Nos produits ont des poids variables, donc il n’est pas toujours simple de tomber juste au niveau du poids de chaque article.
Plusieurs cas peuvent se présenter:
Cas n°1 : Le poids des produits ajoutés dans votre colis est supérieur au poids « référence » indiqué sur votre Bon de Commande. Dans ce cas, nous ne vous demandons pas d’argent, et vous recevrez un colis légèrement plus lourd qu’initialement validé lors de votre commande.
Cas n°2 : Le poids des produits ajoutés dans votre colis est inférieur au poids calculé lors de la commande. Le poids référence indiqué dans la fiche produit des articles est donné à titre indicatif et peut varier (tolérance de 5%), dans un sens comme dans l’autre. S’il manque quelques grammes sur un produit, comptez sur nous pour mettre un peu plus de quantité d’un autre produit en compensation, vous ne serez jamais perdant !
Sur Planète Fruits vous pouvez régler vos achats en ligne (paiement sécurisé) par carte bancaire. Notre site accepte Mastercard et Visa !
Vous pouvez également payer par chèque à la livraison, chèque à l’ordre de BAYEN PRIMEURS.
Nos livreurs n’ont pas la possibilité d’accepter un règlement en espèces.
Les livraisons s’effectuent du mardi au samedi, entre 11 h et 19 h. Vous pouvez passer votre commande en ligne jusqu’à 21h pour être livré(e) dès le lendemain.
Aucun frais de livraison ni minimum de commande.
Le client s’engage à être présent à l’adresse de livraison durant cette tranche horaire. En cas d’absence du client, un avis de passage sera déposé et le client sera invité à prendre contact avec la société afin de fixer un rendez-vous pour que la commande soit représentée une nouvelle fois à l’adresse du client le jour même.
En cas de nouvelle absence, le colis sera détruit du fait de son contenu périssable et aucun remboursement ne pourra être réclamé par le client. Sur simple demande du client, un certificat de destruction pourra lui être transmis.
Nous livrons uniquement sur les communes suivantes :
Maisons-Alfort / Alfortville / Saint-Maurice / Créteil / Charenton-le-Pont / Saint-Mandé / Vincennes / Vitry-sur-Seine / Montreuil / Paris / Neuilly-sur Seine / Levallois-Perret / Issy-les-Moulineaux / Boulogne Billancourt.
Nous déterminons la tournée de livraisons le jour même, en fonction des différentes adresses à livrer. Cependant, vous pouvez contacter Christel au 06 95 44 14 28 vers 10h, elle saura vous donner un créneau un peu plus précis.
Aucun frais de livraison ni minimum de commande, la livraison est offerte !
Aucun minimum à commander, juste ce dont vous avez besoin !
Notre équipe est composée de primeurs professionnels qui s’appliquent à préparer votre commande avec le plus grand soin. N’hésitez pas à préciser vos envies (maturité du produit par exemple) dans les notes de commande (champ présent sur la page de votre panier) afin que nous puissions répondre au mieux à vos attentes.
Tous les gestes barrières liés au COVID sont bien sûr respectés : utilisation de masques, gants et gel hydroalcoolique.
Même si nous soignons le choix des articles et la préparation de votre commande, une erreur peut malheureusement arriver. Dans ce cas, merci de nous envoyer une photo du produit en question en utilisant le lien « NOUS CONTACTER ». Nous procéderons à son remboursement ou remplacement. Idem s’il manque un produit dans votre colis livré.
Bien sûr !
Christel est là pour répondre à votre appel au 06.95.44.14.28 et noter votre liste.
